Contactanos

En TokkiNovel valoramos la comunicación con nuestra comunidad. Puedes contactarnos si tienes alguna consulta, sugerencia, problema técnico o solicitud relacionada con el sitio.

Antes de enviar tu mensaje, revisa las siguientes opciones para identificar el canal más adecuado.

 

Consultas generales

Para preguntas relacionadas con:

• Funcionamiento de TokkiNovel
• Novelas, capítulos, recomendaciones o guías publicadas
• Navegación y uso de las funciones.
• Sugerencias para mejorar la plataforma.
• Colaboraciones y asuntos generales.

Correo electrónico: tokkis.desktop@gmail.com

Formulario: Contacto y soporte

Intentaremos revisar y responder los mensajes tan pronto como sea razonablemente posible.

 

Soporte técnico

Si encuentras un error en TokkiNovel, puedes informarlo mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.

Para ayudarnos a identificar el problema, incluye cuando sea posible:

• URL exacta de la página afectada.
• Descripción de lo que estabas intentando hacer.
• Explicación de lo que ocurrió.
• Captura de pantalla del error.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Navegador desde el que accediste.
• Fecha aproximada en que apareció el problema.

No envíes tu contraseña ni información sensible. TokkiNovel nunca te pedirá que compartas públicamente tus credenciales de acceso.

 

Cuentas de usuario

Puedes contactarnos si necesitas ayuda con:

• Acceso a tu cuenta.
• Inicio de sesión o registro.
• Recuperación de contraseña.
• Cambio de información del perfil.
• Uso no autorizado de una cuenta.
• Eliminación de una cuenta.
• Dudas sobre biblioteca, progreso, guardados, calificaciones o notificaciones.

Para proteger la privacidad del usuario, podremos solicitar información adicional que permita verificar que la cuenta le pertenece antes de realizar determinados cambios.

 

Privacidad y datos personales

Si deseas ejercer una solicitud relacionada con tus datos, puedes escribirnos para pedir:

• Acceso a información asociada con tu cuenta.
• Corrección o actualización de datos.
• Eliminación de la cuenta.
• Eliminación o desvinculación de contenido publicado.
• Información sobre el uso de datos personales.

Correo electrónico: tokkis.desktop@gmail.com

Indica en el asunto:

Solicitud de privacidad – [tipo de solicitud]

Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de procesar la petición.

Para conocer cómo recopilamos y utilizamos la información, consulta nuestra Política de privacidad.

 

Comentarios y contenido inapropiado

Si deseas reportar un comentario, utiliza preferentemente el botón Reportar disponible junto al comentario correspondiente. Esto permite identificar automáticamente el contenido que debe revisarse.

También puedes comunicarte con nosotros si el problema está relacionado con:

• Acoso o amenazas.
• Spam.
• Suplantación de identidad.
• Divulgación de información privada.
• Enlaces maliciosos.
• Contenido que incumpla las reglas de la comunidad.
• Uso abusivo de las funciones del sitio.

Incluye la URL y cuando sea posible, una captura de pantalla.

El envío de un reporte no garantiza la eliminación automática del contenido. Cada caso podrá revisarse conforme a nuestras Condiciones de servicio.

 

Solicitudes de traducción

¿Hay alguna novela que te gustaría encontrar en TokkiNovel?

Aceptamos sugerencias de obras que podrían considerarse para futuras traducciones o publicaciones.

Formulario: Solicitud de traducción

Para ayudarnos a evaluar la propuesta, puedes incluir:

• Título de la novela.
• Título en su idioma original.
• Nombre del autor.
• Idioma original.
• Enlace a la fuente oficial o RAW.
• Breve explicación de por qué la recomiendas.

La recepción de una solicitud no garantiza que la novela sea seleccionada. La decisión dependerá de factores como:

• Disponibilidad de la obra.
• Situación de sus derechos.
• Interés de los lectores.
• Disponibilidad de traductores y editores.
• Extensión y estado de publicación.
• Recursos del equipo.

Agradecemos todas las sugerencias, aunque no siempre será posible responder individualmente a cada solicitud.

 

Colaboraciones

Si deseas colaborar con TokkiNovel como traductor, editor u otro rol, puedes enviarnos un mensaje indicando:

• Nombre o seudónimo.
• Rol en el que deseas participar.
• Experiencia previa, si la tienes.
• Disponibilidad aproximada.
• Motivo por el que deseas colaborar.

Enviar una propuesta no garantiza su aceptación. TokkiNovel podrá evaluar las necesidades y disponibilidad del equipo antes de responder.

 

Derechos de autor

Si eres titular de derechos, representante legal o agente autorizado y consideras que un contenido de TokkiNovel vulnera derechos de autor, envía tu reclamación siguiendo el procedimiento descrito en DMCA / Derechos de autor.

Correo electrónico: tokkis.desktop@gmail.com

Para facilitar su identificación, utiliza como asunto:

Solicitud de retirada por derechos de autor – [nombre de la obra]

Las reclamaciones deben contener la información y declaraciones solicitadas en nuestra política. Los mensajes incompletos podrían requerir información adicional antes de ser revisados.

 

Uso y reproducción del contenido

No se permite copiar, reproducir, redistribuir o volver a publicar masivamente contenido original de TokkiNovel sin autorización.

Si deseas solicitar permiso para utilizar un texto, imagen, guía u otro material original del sitio, indícalo claramente en tu mensaje e incluye:

• Contenido que deseas utilizar.
• URL en la que se encuentra.
• Finalidad del uso.
• Lugar donde deseas publicarlo.
• Forma en que se atribuirá su autoría.
• Las condiciones aplicables se explican con más detalle en nuestras Condiciones de servicio.

 

Tiempo de respuesta

Procuramos responder dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días, pero el tiempo puede variar según el volumen y la complejidad de las consultas.

Las solicitudes relacionadas con privacidad, seguridad o derechos de autor pueden requerir verificaciones adicionales y tardar más tiempo.

Enviar varios mensajes sobre el mismo asunto podría retrasar su revisión. Si necesitas añadir información, responde al correo original para mantener todo el contexto en una sola conversación.

 

Recomendaciones de seguridad

Para proteger tu información:

• No envíes contraseñas.
• No compartas datos bancarios.
• No publiques información sensible en formularios o comentarios.
• Comprueba que cualquier respuesta relacionada con TokkiNovel provenga de nuestros canales oficiales.
• No abras enlaces sospechosos enviados por terceros que afirmen representar al sitio.

 

Gracias por formar parte de la comunidad de TokkiNovel.