Contactanos
En TokkiNovel valoramos la comunicación con nuestra comunidad. Puedes contactarnos si tienes alguna consulta, sugerencia, problema técnico o solicitud relacionada con la plataforma.
Antes de enviar tu mensaje, revisa las siguientes opciones para identificar el canal más adecuado.
Consultas generales
Puedes comunicarte con nosotros para consultas relacionadas con:
El funcionamiento de TokkiNovel.
Novelas, capítulos, recomendaciones, guías o artículos publicados.
La navegación y el uso de las funciones de la plataforma.
Sugerencias para mejorar el sitio.
Colaboraciones y otros asuntos generales.
Correo electrónico: tokkis.desktop@gmail.com
Formulario: Contacto y soporte
Procuraremos revisar y responder los mensajes tan pronto como sea razonablemente posible.
El formulario de contacto está alojado en Google Forms. Al utilizarlo, la información que proporciones también será tratada por Google conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. No incluyas contraseñas, datos bancarios ni otra información especialmente sensible.
Soporte técnico
Si encuentras un error en TokkiNovel, puedes informarlo mediante el formulario de contacto.
Para ayudarnos a identificar el problema, incluye, cuando sea posible:
La URL exacta de la página afectada.
Una descripción de lo que estabas intentando hacer.
Una explicación de lo que ocurrió.
Una captura de pantalla del error.
El tipo de dispositivo utilizado.
El navegador desde el que accediste.
La fecha aproximada en que apareció el problema.
No envíes tu contraseña, códigos de recuperación ni información sensible. TokkiNovel nunca te pedirá que comuniques tus credenciales de acceso por correo electrónico, formularios, comentarios o mensajes públicos.
Cuentas de usuario
Puedes contactarnos si necesitas ayuda con:
El acceso a tu cuenta.
El inicio de sesión o registro.
La recuperación de contraseña.
El cambio de información del perfil.
El posible uso no autorizado de una cuenta.
La eliminación de una cuenta.
La biblioteca, el progreso de lectura, los guardados, las calificaciones o las notificaciones.
Las funciones disponibles según el rol asignado a tu cuenta.
Para proteger la privacidad y seguridad del usuario, podremos solicitar información razonable que permita verificar que la cuenta le pertenece antes de efectuar determinados cambios.
Nunca solicitaremos tu contraseña como parte de este proceso.
Privacidad y datos personales
Puedes escribirnos para solicitar:
Acceso a la información asociada con tu cuenta.
Corrección o actualización de datos.
Eliminación de tu cuenta.
Eliminación o desvinculación de contenido publicado.
Oposición o limitación de determinados usos de tus datos, cuando corresponda.
Información sobre el tratamiento de datos personales.
Ayuda relacionada con tus decisiones de privacidad o consentimiento.
Correo electrónico: tokkis.desktop@gmail.com
Utiliza preferentemente el siguiente asunto:
Solicitud de privacidad – [tipo de solicitud]
Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de procesar la petición. Esta verificación tiene como finalidad evitar que otra persona acceda, modifique o elimine información que no le pertenece.
La eliminación de una cuenta no siempre implica la desaparición inmediata de todos los registros. Determinados datos podrían conservarse temporalmente en copias de seguridad o cuando sean necesarios para atender obligaciones legales, prevenir abusos o resolver reclamaciones pendientes.
Para conocer cómo recopilamos y utilizamos la información, consulta nuestra Política de privacidad.
Comentarios y contenido inapropiado
Si deseas reportar un comentario, utiliza preferentemente el botón Reportar disponible junto al contenido correspondiente. Esto nos permite identificar con mayor precisión el comentario que debe revisarse.
También puedes comunicarte con nosotros si el problema está relacionado con:
Acoso, amenazas o ataques personales.
Spam o actividad automatizada.
Suplantación de identidad.
Divulgación de información privada.
Enlaces maliciosos o engañosos.
Contenido sexual explícito publicado fuera de los espacios permitidos.
Contenido que incumpla las reglas de la comunidad.
Uso abusivo de las funciones de la plataforma.
Posibles vulneraciones de derechos de terceros.
Incluye la URL exacta y, cuando sea posible, una captura de pantalla.
El envío de un reporte no garantiza la eliminación automática del contenido. Cada caso podrá revisarse conforme a nuestras Condiciones de servicio.
Solicitudes de traducción
¿Hay alguna novela que te gustaría encontrar en TokkiNovel?
Aceptamos sugerencias de obras que podrían considerarse para futuras traducciones o publicaciones.
Formulario: Solicitud de traducción
Para ayudarnos a evaluar la propuesta, puedes incluir:
El título de la novela.
El título en su idioma original.
El nombre del autor.
El idioma original.
Un enlace a la fuente oficial o RAW.
Una breve explicación de por qué la recomiendas.
La recepción de una solicitud no garantiza que la novela sea seleccionada. La decisión puede depender de factores como:
La disponibilidad de la obra.
La situación de sus derechos.
El interés de los lectores.
La disponibilidad de traductores.
La extensión y el estado de publicación.
Los recursos disponibles.
La compatibilidad de la obra con las normas y finalidad de TokkiNovel.
Agradecemos todas las sugerencias, aunque no siempre será posible responder individualmente a cada solicitud.
Este formulario también está alojado en Google Forms. No incluyas información personal que no sea necesaria para presentar la sugerencia.
Publicar en TokkiNovel
Los lectores registrados pueden utilizar las herramientas habilitadas para redactar y enviar recomendaciones, guías o artículos. Estos contenidos podrán ser revisados, corregidos, aprobados o rechazados conforme a las normas editoriales y las Condiciones de servicio de TokkiNovel.
Si deseas publicar traducciones y administrar novelas o capítulos dentro de la plataforma, deberás solicitar el rol de traductor mediante el proceso habilitado por TokkiNovel.
La solicitud podrá pedir información como:
Tu nombre público o seudónimo.
Los idiomas desde los que traduces.
Tu experiencia previa.
Una muestra opcional de trabajos anteriores.
Una explicación de tu proceso de traducción.
Tu disponibilidad aproximada.
Una presentación breve.
Enviar una solicitud no garantiza su aceptación. TokkiNovel puede evaluar la información proporcionada, las necesidades de la plataforma y el cumplimiento de sus normas antes de conceder acceso a las herramientas de publicación.
Los traductores autorizados son colaboradores externos. La asignación de este rol no crea por sí misma una relación laboral, sociedad, representación comercial ni exclusividad con TokkiNovel.
Derechos de autor
Si eres titular de derechos, representante legal o agente autorizado y consideras que algún contenido de TokkiNovel vulnera derechos de propiedad intelectual, envía tu reclamación siguiendo el procedimiento descrito en DMCA / Derechos de autor.
Correo electrónico: tokkis.desktop@gmail.com
Utiliza preferentemente el siguiente asunto:
Solicitud de retirada por derechos de autor – [nombre de la obra]
Las reclamaciones deben contener la información y las declaraciones solicitadas en nuestra política. Los mensajes incompletos pueden requerir información adicional antes de ser revisados.
Para facilitar la localización del material, incluye siempre la URL exacta de TokkiNovel donde aparece el contenido reportado.
Uso y reproducción del contenido
No se permite copiar, reproducir, extraer, redistribuir o volver a publicar masivamente contenido original de TokkiNovel sin autorización.
Si deseas solicitar permiso para utilizar un texto, imagen, guía u otro material original de la plataforma, indícalo claramente en tu mensaje e incluye:
El contenido que deseas utilizar.
La URL en la que se encuentra.
La finalidad del uso.
El lugar donde deseas publicarlo.
La forma en que se atribuirá su autoría.
TokkiNovel solamente puede conceder autorización sobre los materiales cuyos derechos le correspondan. Las obras, ilustraciones, portadas y demás materiales pertenecientes a terceros deben ser autorizados por sus respectivos titulares.
Las condiciones aplicables se explican con más detalle en nuestras Condiciones de servicio.
Seguridad
Si detectas una vulnerabilidad, acceso no autorizado, exposición accidental de información u otro problema de seguridad, escríbenos a:
Correo electrónico: tokkis.desktop@gmail.com
Utiliza preferentemente el siguiente asunto:
Reporte de seguridad – [descripción breve]
No intentes acceder a información ajena, alterar datos, interrumpir el funcionamiento del sitio ni explotar activamente una vulnerabilidad. Incluye únicamente la información necesaria para ayudarnos a identificar y corregir el problema.
Tiempo de respuesta
Procuramos responder dentro de un plazo aproximado de uno a tres días, pero no podemos garantizar un tiempo específico. El plazo puede variar según el volumen de mensajes, la complejidad de la consulta y las verificaciones necesarias.
Las solicitudes relacionadas con privacidad, seguridad o derechos de autor pueden requerir una revisión más extensa.
Enviar varios mensajes sobre el mismo asunto podría retrasar su atención. Si necesitas añadir información, responde al mensaje original para mantener todo el contexto en una sola conversación.
Recomendaciones de seguridad
Para proteger tu información:
No envíes contraseñas ni códigos de recuperación.
No compartas datos bancarios.
No publiques información sensible en formularios, perfiles o comentarios.
Comprueba que cualquier respuesta relacionada con TokkiNovel proceda de nuestros canales oficiales.
No abras enlaces sospechosos enviados por terceros que afirmen representar a TokkiNovel.
Revisa cuidadosamente la dirección del sitio antes de introducir tus credenciales.
Utiliza una contraseña diferente a la que empleas en otros servicios.
Gracias por formar parte de la comunidad de TokkiNovel.